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咸豐縣12345熱線

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咸豐縣12345熱線

  • 所屬分類:12345政務熱線

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  • 發布日期:2020/03/14
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詳細介紹

咸豐縣12345政務服務熱線平臺上線啟動培訓會順利召開

    11月28日,由咸豐縣政府發起,咸豐縣大數據局組織,全縣各職能單位和6鎮、7鄉約100多人參加了12345熱線平臺上線培訓會,縣大數據局局領導程華親自出席并發表了重要講話,金訊通軟件派出專業的培訓工程師對平臺操作流程、操作重點等進行了細致的講授。

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    咸豐12345熱線平臺受理群眾和游客的咨詢、投訴、舉報和建議,是政府創新政務服務方式,推進“放管服”改革,優化營商環境,打造人民滿意型政府的重要舉措。平臺將實行全天候24小時人工受理服務,對百姓訴求,力求做到“事事有回音,件件有答復”。金訊通將繼續為客戶提供全方位的運營服務保障和技術支撐,用實際行動詮釋“以客戶為中心、以奮斗者為本”的企業文化!

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    為確保咸豐縣12345政務服務熱線盡快投入使用,我公司采用“邊建設邊培訓”的方式,用不到一個月的時間,順利完成了平臺搭建、設備采購、軟件安裝部署調試、大屏展示等一系列工作。目前,該熱線中心話務人員均已通過我公司提供的相關禮儀及業務培訓,旨在讓話務員深入了解相關法律常識和部門職能,提升話務員的傾聽交流能力、業務判斷能力,實現讓話務員的聲音搭建了解民意、為民解困的有效橋梁。

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    截止目前金訊通已經在全國13個省完成了近50個地區的12345熱線建設,服務人口超過11000萬,各地12345平臺每天產生的民生訴求數據數以十萬計,12345已從傳統的熱線中心上升為民生服務、社會治理、政府決策的大數據中心。我們將繼續秉承“技術創新,信息惠民”的經營理念,在12345政務服務熱線建設與大數據運營服務的道路上不忘初心砥礪奮進!1575249469188048.jpg


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