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臨潭縣政務服務熱線

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臨潭縣政務服務熱線

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  • 發布日期:2020/09/02
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詳細介紹

金訊通公司順利完成甘南臨潭縣政務服務熱線系統建設,為臨潭縣人民反應訴求開辟了新通道。臨潭縣政務服務熱線系統以集中受理群眾的咨詢、求助、投訴、建議等事項,進一步創新政府服務模式,暢通群眾訴求渠道,形成“統一平臺、一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。立足解決人民群眾的合理訴求,及時發現問題處理問題,為臨潭縣的經濟發展、社會穩定發揮積極作用。

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金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的最新技術,對傳統的政務服務熱線(市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線)進行了產品升級,并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務服務熱線系統建設,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持技術創新,信息惠民的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

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金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐,對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,針對目前政務服務中存在的問題,總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”

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疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。

監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與主管部門限時辦結問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。

掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。

相關標簽:政務服務熱線

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