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陜西新城區96100熱線

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陜西新城區96100熱線

  • 所屬分類:12345政務熱線

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  • 發布日期:2019/02/12
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詳細介紹

新城1.jpg

    由金訊通軟件承建的西安新城區“96100”政務熱線電話9月6日正式開通運行。今后不論是轄區居民,還是其他戶籍地居民,凡是在新城區經歷、發現的現象,只要涉及新城的城市治理、民生服務、公共服務、社會保障及公共管理等內容,都可以撥打“96100”一線進行咨詢、建議和投訴。

  【資源“合體” 創新服務方式】

   此次西安市新城區將電話熱線、微信、微博、在線客服、郵件等新媒體平臺“合體”,開通“五位一體”政務熱線在全省尚屬首例,是為了24小時全方位受理,最大限度方便市民咨詢、求助和反映問題。

 【熱線受理范圍】

  涵蓋各類政策和公共信息咨詢、政府公共管理和公共服務的投訴、群眾日常生活非緊急類求助、對區域經濟社會發展、公共管理和服務的意見建議等。

 【限時辦結 加強監督考核】

  為保證群眾的投訴及時得到答復解決,各級成員單位對辦理實行限時辦結制。咨詢類、求助類事項要求自交辦之日起2個工作日內辦結;建議類、執法類事項,要求自交辦之日起5個工作日內辦結。

  新城區將政務熱線工作納入重要督查內容,同時納入黨風廉政建設責任制考核、年度目標責任考核和政風行風評議考核范圍,強化對各成員單位辦理情況的日常督導和年度考核。 

  金訊通軟件為此項目派出精英力量,歷時兩個月克服各種技術困難確保項目順利實施,此項目是金訊通互聯網+政務服務產品在繼湖北孝感、陜西紫陽、青海天俊、內蒙古鄂爾多斯等地后的又一個創新案例。系統開通首日市民咨詢投訴量近百件,一經開通就彰顯出強大的社會價值。我公司技術團隊將繼續努力確保熱線系統運行穩定,為新城市市民的政務服務提供多渠道、全方面的信息保障服務。

  騰訊新聞報道: http://xian.qq.com/a/20160908/019971.htm 


相關標簽:政務服務熱線

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