呼叫中心平臺

新聞分類

產品分類

聯系我們

公司名稱:西安金訊通軟件技術有限公司

地址:西安市高新區科技二路66號佳貝大廈5樓

客服電話:400-8888-531

辦公電話:029-88892077  

               029-88240958

傳真:029-88888933

網址:www.hb-rp.com


疫情最前線,熱線挑重擔-湖北省密集出臺政策強化12345熱線疫情防控工作職責

您的當前位置: 首 頁 >> 新聞中心 >> 企業新聞

疫情最前線,熱線挑重擔-湖北省密集出臺政策強化12345熱線疫情防控工作職責

發布日期:2020-02-20 作者: 點擊:


近日來湖北省人民政府、湖北省疫情防控指揮部、湖北省政務管理辦公室、武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部等抗疫最前線的管理服務部門,連續出臺文件對湖北省各地市州12345熱線的在疫情防控中的重要職能提出了明確的要求,并緊急下發通知將各地市州”12345政務服務熱線“更名為“12345疫情和政務服務熱線”。


近期湖北省出臺的與12345熱線工作相關的政策文件有:

  • 湖北省人民政府:《湖北省人民政府關于進一步強化新冠肺炎疫情防控的通告》 (2020年2月16日)

  • 湖北省疫情防控指揮部關于做好全省12345熱線疫情防控訴求辦理工作的通知》  2020年2月17日)

  • 湖北省政務管理辦公室關于臨時調整省政務服務網熱線名稱的通知》  (2020年2月19日)

  • 武漢市疫情防控指揮部:《關于印發王忠林同志在市疫情防控指揮部視頻調度會上的講話通知》  (2020年2月15日)


1.jpg


12345熱線作為受理群眾疫情防控訴求的最重要的服務窗口受到了各部門、各級領導的高度重視,武漢市委書記王忠林同志明確提出要使12345熱線成為“疫情期間市民的救命熱線”12345熱線在疫情防控的服務前線,在抗疫防疫的最關鍵時刻勇挑重擔,承擔著群眾來話量數倍于平常的工作壓力,為疫情防控發揮著積極作用。

金訊通軟件服務湖北市場8年以來,攜手中國電信湖北省公司先后完成了潛江市、荊門市、恩施市、利川市等十余個地市區縣的12345熱線平臺建設,值此疫情防控最關鍵時刻,我們積極配合湖北各地市12345熱線中心,緊急完成了疫情知識庫、疫情訴求熱點、疫情訴求大數據分析等功能的部署,并快速上線了”疫情防控小百科&AI智能服務“”疫情訴求模塊“,助力湖北各地市12345熱線服務疫情防控工作。

以上工作獲得了各地12345熱線主管領導的高度評價,與此同時12345熱線在疫情防控中的重要貢獻得到了廣大人民群眾和社會各界的普遍好評,其中利川市12345熱線在疫情防控期間的先進經驗和卓越成績被《人民網》專題報道。

2.jpg


“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨....”此刻湖北市各地市的12345熱線承擔著前所未有的服務壓力,承載著各級領導的高度重視和群眾的殷切期望,各地12345熱線工作人員克服困難,積極戰斗在疫情防控服務的第一線,在這個關鍵時刻為黨和人民交上了一份滿意的答卷。

   湖北省各級政府對12345熱線疫情防控期間的工作要求學習:

- 1 -


湖北省人民政府關于進一步強化新冠肺炎疫情防控的通告》 中明確要求宣傳引導群眾通過12345熱線收集疫情線索,投訴舉報疫情防控不力問題。

1582193620184874.jpg


- 2 -



關于做好全省12345熱線疫情防控訴求辦理工作的通知》 中對全省各地市州12345熱線關于疫情訴求熱線的辦理機制、受理范圍、訴求渠道、工作職責、辦理效率、問責機制提出了明確的要求。為全省各地市州的12345熱線工作提出了詳細的指導和要求;

4.jpg


- 3 -



關于臨時調整省政務服務網熱線名稱的通知》 緊急通知各地市“12345政務服務熱線”變更為“疫情和政務服務熱線”。

5.jpg



- 4 -


武漢市委書記王忠林同志在“市疫情防控指揮部視頻調度會”明確提出要充分發揮12345熱線的成為“疫情期間市民的救命熱線”。

6.jpg

7.jpg

金訊通軟件作為12345熱線平臺建設與技術服務的企業,我們為能夠服務湖北12345熱線,服務湖北疫情防控工作而感到無比驕傲和自豪。 

我們一方面積極學習湖北省關于12345熱線工作指示的相關政策文件,領會疫情防控時期熱線工作職責和要求,一方面緊急成立湖北省熱線服務突擊隊,由總經理組織、副總經理親自帶隊向湖北各地市12345熱線中心展開持續性的主動服務,在這個關鍵時刻我們與湖北各地市12345熱線中心負責同志一起攜手戰斗在疫情防控群眾服務第一線!

本文網址:http://www.hb-rp.com/news/502.html

相關標簽:12345政務熱線

近期瀏覽:

陜公網安備 61019002001370號

动漫黄在线观看免费视频