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金訊通軟件順利中標山西省長治市12345政府服務熱線平臺項目

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金訊通軟件順利中標山西省長治市12345政府服務熱線平臺項目

發布日期:2020-01-03 作者: 點擊:

金訊通軟件順利中標山西省長治市12345政府服務熱線平臺項目

長治市地處晉東南,晉冀豫三省交界,全境位于由太行山太岳山環繞而成的上黨盆地中。東倚太行山,與河北、河南兩省為鄰,西屏太岳山,與臨汾市接壤,南部與晉城市毗鄰,北部與晉中市交界,全市轄4區8縣,面積13955平方千米,人口345.5萬。長治是全國文明城市、中國優秀旅游城市、國家森林城市、國家衛生城市、國家公共文化服務體系示范區。2016年9月入選“中國地級市民生發展100強”之一。2017年4月入選國家首批資源型城市產業轉型升級示范區。

近年來長治市高度重視營商環境與民生服務建設,為了暢通群眾訴求渠道,促進政民互動,營造良好的經濟社會發展環境,提高政府服務水平,政府授權長治財通投資控股集團有限公司以公開招標形式甄選專業廠商,建設“長治市12345政府服務熱線平臺”項目,金訊通軟件憑借在12345政府熱線領域成熟的產品技術和豐富的建設經驗順利中標此項目。

 

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這是金訊通在山西省繼省級12345平臺、晉城市12345平臺、原平市營商服務熱線之后的又一個民生服務項目。目前金訊通軟件 ”長治12345熱線項目組“已正式成立,項目啟動會議已召開,相關的設備采購、接口調研、產品選型等各項工作正在有條不紊的開展中,該項目將建嚴格按照市委市政府相關要求,確保高標準嚴要求按期完成。

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金訊通軟件經過多年的行業研發和應用實踐,對12345政府服務熱線產品開發、建設和運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“四庫六平臺三擴展”的先進技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,總結出了12345政務熱線建設的十六字建設方針“疏通渠道、監督落實、掌握民情、科學治理”

疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。

監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與承辦部門限時辦結、問責制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。

掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。

科學治理:按照十九屆四中全會關于“社會治理科學化”的指導精神,依托12345平臺在民生訴求、民生熱點、態勢分析等領域的數據優勢,為各級主管部門在社會治理環境提供科學的、真實的數據支持,以民生訴求為趨動以大數據為支撐為“社會治理科學化”提供有效抓手。

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金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的新研究技術,對傳統的政務服務熱線(市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線)進行了產品升級,并先后完成了陜西省延安市、榆林市、咸陽市、商洛市、渭南市;西安市新城區、經開區,湖北省利川市、潛江、荊門、恩施、甘肅省定西市、永昌縣、寧夏自治區銀川市、固原市、青海省海西州以及山西省政府、晉城市等的政務服務熱線系統建設,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

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本文網址:http://www.hb-rp.com/news/489.html

相關標簽:12345政務熱線

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